एक सेवा ब्लूप्रिंट किसी उत्पाद/सेवा के चल रहे प्रदर्शन प्रबंधन के लिए एक उपयोगी ढांचा प्रदान करता है ब्लूप्रिंट के खिलाफ ग्राहकों की प्रतिक्रिया और सेवा उपायों की नियमित समीक्षा से ग्राहक को बेहतर बनाने के अवसरों की पहचान करने में मदद मिल सकती है। अनुभव करें और व्यवसाय पर सकारात्मक प्रभाव डालें।
हम सेवा ब्लूप्रिंट का उपयोग क्यों करते हैं?
सेवा खाका का सबसे आम लक्ष्य है एक संगठन को उसकी सेवा और अंतर्निहित संसाधनों और प्रक्रियाओं की व्यापक समझ देना - उपयोगकर्ता को देखा और अनदेखा करना - बनाने के लिए आवश्यक ग्राहक अनुभव संभव है। इस व्यापक समझ का उपयोग निम्न के लिए किया जा सकता है: कमजोरियों का पता लगाएं।
सेवा प्रक्रिया को बेहतर ढंग से समझने में ब्लूप्रिंटिंग किस प्रकार हमारी मदद करती है?
सेवा ब्लूप्रिंट में प्रत्येक श्रेणी को अलग करने के लिए लाइनें भी शामिल हैं, यह स्पष्ट करते हुए कि सेवा प्रक्रिया में घटक एक दूसरे के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यह कर्मचारियों और प्रबंधकों को उनकी भूमिका को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है और, सबसे महत्वपूर्ण बात, सेवा अनुभव के भीतर ग्राहक असंतोष के संभावित स्रोत।
सेवा ब्लूप्रिंटिंग की मुख्य ताकत है?
1. एक सिंहावलोकन प्रदान करता है ताकि कर्मचारी "मैं जो करता हूं" को एक एकीकृत संपूर्ण के रूप में देखी जाने वाली सेवा से जोड़ सकें, इस प्रकार कर्मचारियों के बीच ग्राहक-उन्मुख फोकस को मजबूत करता है। 2. असफल बिंदुओं की पहचान करता है, अर्थात सेवा गतिविधियों की श्रृंखला की कमजोर कड़ियां, जो बिंदु निरंतर गुणवत्ता सुधार का लक्ष्य हो सकते हैं।
सेवा प्रक्रिया क्या है?
प्रक्रिया की सेवा है वह प्रक्रिया जिसके द्वारा एक मुकदमे का पक्ष किसी अन्य पक्ष को प्रारंभिक कानूनी कार्रवाई की उचित सूचना देता है (जैसे प्रतिवादी), अदालत, या प्रशासनिक उस व्यक्ति पर अधिकार क्षेत्र का प्रयोग करने के प्रयास में निकाय ताकि उस व्यक्ति को अदालत के समक्ष कार्यवाही का जवाब देने के लिए मजबूर किया जा सके, …
