ग्राहक अनुभव, जिसे सीएक्स के रूप में भी जाना जाता है, आपके ग्राहकों की आपके व्यवसाय या ब्रांड के साथ उनके अनुभव की समग्र धारणा है सीएक्स आपके व्यवसाय के साथ एक ग्राहक की हर बातचीत का परिणाम है, वेबसाइट पर नेविगेट करने से लेकर ग्राहक सेवा से बात करने और आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद/सेवा को प्राप्त करने तक।
ग्राहक अनुभव का क्या अर्थ है?
ग्राहक अनुभव (सीएक्स) एक व्यवसाय से संबंधित सब कुछ है जो ग्राहक की धारणा और इसके बारे में भावनाओं को प्रभावित करता है "ग्राहक अनुभव उन सभी इंटरैक्शन का योग है जो एक ग्राहक के साथ होता है उस कंपनी या उस ब्रांड के साथ संबंधों के जीवन पर एक संगठन "
एक अच्छा ग्राहक अनुभव क्या है?
महान ग्राहक सेवा का अर्थ है ग्राहकों के समय का मूल्यांकन करना जैसी सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करना, एक सुखद रवैया रखना, और जानकार और संसाधनपूर्ण संसाधन प्रदान करना, लेकिन यह कि आप चीजों को एक कदम आगे भी ले जाते हैं अधिक - अपेक्षाएँ पूरी करने के बजाय।
ग्राहक अनुभव क्या बनाता है?
ग्राहक अनुभव कंपनी की पेशकश के हर पहलू को शामिल करता है- ग्राहक सेवा की गुणवत्ता, निश्चित रूप से, लेकिन विज्ञापन, पैकेजिंग, उत्पाद और सेवा सुविधाएँ, उपयोग में आसानी, और विश्वसनीयता।
ग्राहक अनुभव क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है?
यह ग्राहक की समस्या को हल करने के लिए एक कदम और आगे बढ़ने के वास्तविक प्रयास को दिखाने के बारे में अधिक है। असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करना सुनिश्चित करता है आप उच्च ग्राहक वफादारी और ग्राहक प्रतिधारण ग्राहक वफादारी जितनी अधिक होगी, वे आपसे उतनी ही अधिक खरीदारी करेंगे।
