ग्राहक केंद्रितता क्या है?

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ग्राहक केंद्रितता क्या है?
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वीडियो: ग्राहक केन्द्रितता क्या है? 2024, नवंबर
Anonim

कार्रवाई के लिए एक शक्तिशाली कॉल, ग्राहक केंद्रित ग्राहक सेवा, ग्राहक संबंध प्रबंधन और ग्राहक आजीवन मूल्य के बारे में हमारे कुछ सबसे मौलिक विश्वासों को बढ़ाता है। पुरानी कहावत के बावजूद, ग्राहक हमेशा सही नहीं होता है। …

ग्राहक केंद्रितता का क्या अर्थ है?

ग्राहक केंद्रितता की मांग है कि ग्राहक उत्पादों, सेवाओं और अनुभवों को वितरित करने से संबंधित सभी निर्णयों का केंद्र बिंदु है ग्राहक संतुष्टि, वफादारी और वकालत बनाने के लिए।

उदाहरण के साथ ग्राहक केंद्रितता क्या है?

हालांकि, एक ग्राहक-केंद्रित कंपनी को अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है। Amazon और Zappos दोनों ही ऐसे ब्रांड के प्रमुख उदाहरण हैं जो ग्राहक-केंद्रित हैं और उन्होंने ग्राहकों और उनकी जरूरतों के इर्द-गिर्द एक संस्कृति बनाने में वर्षों बिताए हैं।ग्राहक मूल्य प्रदान करने में उनकी प्रतिबद्धता वास्तविक है।

ग्राहक केंद्रित क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है?

ग्राहक केंद्रित व्यवसाय करने का एक दृष्टिकोण है जो लाभ बढ़ाने और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए एक सकारात्मक ग्राहक अनुभव प्रदान करने पर केंद्रित है… ग्राहक-केंद्रितता आपको विश्वास बनाने में मदद करती है और अपने ग्राहकों की वफादारी, लेकिन एक ठोस प्रतिष्ठा भी।

ग्राहक केंद्रित होने के 3 लाभ क्या हैं?

3 ग्राहक-केंद्रितता के लाभ

  • नए मूल्य को बढ़ावा दें।
  • मौजूदा ग्राहक मूल्य बढ़ाएं।
  • मंथन कम करें।

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